Я провожу сложные качественные маркетинговые исследования в области финтеха, телекоммуникаций, сервисов
и приложений.
Работаю в сфере качественных исследований с 2003 года.
Провел более 400 исследовательских проектов. С 2014 года работаю независимо, управляющий партнер в исследовательском агентстве X-Patterns.
С чем я работаю:
Области экспертизы:
- Качественные исследования - фокус группы и интервью (B2B, B2C)
- Customer Development
- UX и CX исследования
- Онлайн-исследования (включая пролонгированные сообщества)
- Креативные и конфликтные группы
- Дизайн-мышление
- Воркшопы (сoncept writing, ideation, разработка новых продуктов)
- Этнография (мобильная, цифровая, очная)
Исследуемые рынки:
- Финансы/финтех
- Страхование
- Стартапы
- Строительство/Ремонт
- Телеком (B2C/B2B)
- Сервисы/Приложения
- Медиа (печатные издания, новостные порталы, медиасервисы, "новые медиа")
- Гаджеты, электроника, бытовая техника
- HR
- Фармацевтика
- FMCG
Клиенты:
Отзывы:
«Совместный опыт в составлении cjm пользователей раздела ОСАГО. Опыт был полезен для более глубокого понимании поведения пользователей и, как следствие, для развития продукта. Благодарим Константина за комплексный и профессиональный подход в проведении customer development, соблюдение сроков, качественный и подробный отчёт, рекомендации развития продукта.»
«Для команды Школы цифрового творчества “Кодабра” Константин провел качественное исследование родительской аудитории в нескольких регионах присутствия компании. Благодарим Константина за экспертизу, высокую вовлеченность и искренний интерес к проекту, четкое следование заявленным срокам. Отдельно отметим отличную организацию фокус-групп во всех городах проведения исследования. Результаты исследования позволили компании усовершенствовать некоторые продукты, повысить качество клиентского сервиса и задуматься о новых горизонтах развития бизнеса.»
«При мысли о необходимости проведения маркетинговых исследованиях мои волосы становились дыбом от ужаса предстоящих затрат на агентство. Когда я встретил Константина — задача упростилась. Исследование о текущих потребностях сразу сократилось и по бюджету и по времени , ещё и эффективность выросла. Рекомендую Костю как пушечного партнера по проведению маркетинговых исследований.»
«Константин Ефимов сделал для нас
большой и интересный проект: провёл
исследования нового формата
подключения абонентов, посредством
«симкомата». Хотим выразить большую
признательность, за профессионализм и
адекватный подход к выполнению данной
задачи. Думаю, что в будущем ещё не раз
обратимся.»
«Константина характеризует глубокий, проактивный подход, исследовательское мышление, ориентированность на запросы клиента и умение превращать "хотелки" заказчика в исследовательские задачи.»
«Работали с Костей в далеком 2012 году, исследовали потребности пользователей, когда это ещё не стало мейнстримом. Работали над кейсом поиска и выбора организаций на Яндексе. В том исследовании Костя очень системно выстроил нашу работу, взял на себя всю организацию и следил за тем, чтобы все точно соответствовало методологии. Много важных инсайтов получили.»
«Константин - профессионал своего дела. На него можно положиться при необходимости получения ответов на сложные, непростые задачи. Можно быть уверенным, что все будет сделано профессионально, качественно и в срок. Он всегда ориентирован на получение ответов, действительно полезных для бизнеса.»
“I first met Konstantin way before he started an independent practice, as he was a team lead at Ipsos Russia. He is an exceptional market research professional with immense curiosity and attention to detail. Unlike many others in his field he knows tech, telecoms and IT intimately, which makes him an invaluable expert and go-to person in technology projects that require inputs from consumer insights.”
«Работал с Константином в 2014 году в компании МегаФон. Константин работает аккуратно, качественно, вдумчиво, соблюдает сроки. Хороший подрядчик!»
«Константин провел для МегаФон большое количество тестирований / исследований различных продуктов (всего было проведено более 30 тестирований). У Константина глубокие знания в технологиях, что позволяло нам максимально быстро погружать его в новые продукты компании и проводить исследования в максимально сжатые сроки.»
«Могу рекомендовать Константина как специалиста по качественным исследованиям в области телекома и информационных технологий: мы несколько раз работали по комплексным проектам b2c, b2b, как для существующих, так и для новых рынков, и остались довольны результатами.»
«Знаю Константина как человека и как исследователя уже больше 10 лет и имел возможность взаимодействовать с ним с клиентской стороны, работая в Билайн. Для меня всегда было важно, чтобы человек, который занимается исследованиями, был сам увлечен той темой, в которой он работает и, помимо этого, обладал важным набором бизнес-качеств (четкость коммуникации, соблюдение договоренностей, способность объяснять сложные вещи простыми словами, докапываться до сути и т.д.), которые позволяют создать эффективное взаимодействие. И могу сказать, что все эти вещи в удивительном миксе сочетаются в Константине: - тяга к постижению сложных IT продуктов и услуг (попробовать все на себе, досконально разобраться и уже аргументированно рекомендовать или отвергать); - въедливость в хорошем смысле этого слова – способность погружаться в глубину причинно-следственных связей исследуемых тем и людей и способность «вынуть душу», но докопаться до истины; - поистине джентельменский подход к соблюдению договоренностей – если что-то было обещано – это будет сделано. Поэтому период сотрудничества по своим проектам я могу характеризовать как очень успешный и, однозначно, готов рекомендовать Константина, как надежного и увлеченного партнера по исследованиям.»
«Я работал с Константином в 2008 году в рамках корпоративных проектов для АиФ по исследованию предпочтений клиентов. Работать было легко и комфортно, потому что работа Константина и команды была высоко организованной и профессиональной. И, немаловажно, работа была эффективной и принесла хорошие результаты»
«Большой Профессионал своего дела и всегда старается разобраться в вопросе, а не просто впарить очередное исследование. Искренне болеет за результат и старается найти оптимальное решение. Не боится новых и сложных задач, а скорее наоборот все новое его вдохновляет: "ага, этого мы ещё не делали, сейчас мы этот орешек расколем..." И ещё, немаловажно, не идет на поводу у клиента! Всегда старается объяснить, как надо, а не идти по пути наименьшего сопротивления»
«Работал с Константином в 2014 году, в Samsung над проектом по исследованию пользователей Smart TV. Константин провел проект в короткие сроки и мы были довольны проделанной работой. На проекте мы получили важные инсайты, что позволило спланировать нашу дальнейшую работу.»
«Я - менеджер исследовательских проектов LG, сотрудничала с Константином Ефимовым по нескольким проектам: исследование мелкой бытовой техники, а также крупный проект по смарт ТВ. Мы всегда высоко оценивали качество отчетов, детальные выводы и организацию исследований от Константина. Также все отчеты всегда сдавались в срок, и помогли нам вовремя выйти с новым продуктом на рынок. С удовольствием рекомендую Константина как отличного специалиста.»
«Мне нравится работать с Костей Ефимовым. Человек редкой основательности, внимательности, четкости, при этом гибкости и глубокого понимания своей работы. Безусловно, он думает, каким будет отчет, уже на этапе проведения полевых работ и всегда держит задачи клиента в голове. Кроме того, с ним очень комфортно в человеческом плане – он умеет работать в команде, всегда чуток и отзывчив, да и просто поговорить с ним приятно.»
«Я сотрудничала с Константином над рядом проектов, посвященных выявлению потребностей и мотивации целевой аудитории, поиску инсайтов для построения стратегии коммуникации, анализу юзабилити сайтов. Каждому проекту были обеспечены качественный рекрут, отличный менеджмент, профессиональная модерация. Отчеты по проектам содержали глубокую аналитику, полезные рекомендации, комплексный взгляд на задачи компании и действительно влияли на дальнейшее развитие проектов. Могу с уверенностью рекомендовать Константина для проведения исследований любого уровня сложности. »
«Мои личные впечатления от работы с Константином заключаются в том, что он прекрасно ориентируется в технических и технологических аспектах телеком отрасли. Его способность выстроить чёткую логику и структуру позволяет разработать оптимальный подход к решению сложных исследовательских задач. Он коммуникабелен и нацелен на результат в решении кроссфункциональных задач. Совокупно эти качества прекрасно подходят для комфортного проведения исследований в телекоммуникационной отрасли.»
«На проектах в сфере исследований для телекоммуникационной отрасли зарекомендовал себя как вдумчивый качественник, способный дотошно поднять любую техническую тему и хорошо прокопать ее как на группах, так и по ходу глубинных интервью.»
«Проекты, которые мы проводили с Константином, показали, что как исследователя Константина отличает наличие широких компетенций в области разработки медийных продуктов, продуктов в области мобильных приложений и интернет-продуктов. Знания в этих областях помогают выбрать подходящий формат и методологию исследования, а также получить по результатам исследования максимум информации для принятия решений. Отдельно хотелось бы отметить способность Константина понимать точку зрения заказчика и эффективно вести проект от начала обсуждения целей до представления результатов.»
«Я работала с Костей в 2014 над общим исследовательским проектом. У нас была задача изучить аудиторию и фактически с нуля запустить высокотехнологичный онлайн сервис по поиску работы. Костя очень помог с качественными исследованиями и тестированием интерфейсов. Пожалуй, на рынке очень мало специалистов, к которым я и сейчас готова обратиться с этими задачами и не беспокоиться за качество работы, и Костя безусловно один из них.»
«С Константином Ефимовым я сотрудничал несколько раз в рамках двух компаний: Рамблер и РИА-Новости. Во всех исследовательских проектах Константин выполнял функции менеджера проекта и модератора фокус-групп. Константина отличают высокий профессионализм, богатый профессиональный опыт, высокая внутренняя мотивация, ответственный подход к работе, внимание к задачам клиента. Константин всегда внимательно относится ко всем этапам работы: подбору участников группы, модерации группы, написанию отчета и презентации для клиента.»
Публикации и презентации:
Восемь причин работать со мной:
Я 16 лет занимаюсь качественными исследованиями и провел около 300 проектов. Я хорошо представляю подводные камни в ходе проверки востребованности продуктов.
Я берусь за сложные проекты, от которых другие отказываются: монетарное поведение трудовых мигрантов, таможенные платежи, гособоронзаказ, криптовалюты, B2B стартапы.
Я разбираюсь в IT, имею опыт работы в веб-разработке и как исследователь провел более 70 проектов с digital-продуктами.
Я изучаю бизнес клиента прежде, чем начать работу. Я провожу внутренние интервью с сотрудниками и беру помощь экспертов. В «поле» я выхожу уже с гипотезами.
Я социальный психолог и умею устанавливать контакт с людьми. Я могу разобраться, почему пользователи ведут себя так, а не иначе.
Я умею спрашивать. Я могу задать вопрос пользователю так, что из ответа вы поймете, как вам изменить продукт или услугу.
Я не просто умею проводить исследования, но могу научить других.
Я люблю свою работу. Меня вдохновляют небанальные инсайты.
Background:
Образование
- МГУ им. Ломоносова, факультет психологии, кафедра социальной психологии;
- Институт психодрамы и ролевого тренинга.
Предыдущий опыт работы
- Ipsos Russia (2005-2014)
- Magram MR (2004-2005)
- Ромир-Мониторинг (2003-2004)
Помимо основной работы, я занимаюсь обучением качественным исследованиям. Я проводил обучение персонала в следующих компаниях:
- Центр финансовых технологий (2017-2018)
- Сервис Сравни.Ру (2017)
- Центр Исследований РИА Новости (2012)
- Кадровый департамент Сбербанка России (2011)
Также я обучал студентов Высшей Школы Экономики качественным методам на факультете коммуникаций, медиа и дизайна в 2019 году и на факультете психологии в 2011-2012 годах.
Предыдущая сфера деятельности:
- Разработка интернет-сайтов. Директор отдела интернет-проектов, рекламное агентство Арт-Ком, 2001-2003; арт-директор (Sema.ru), 2000-2001.
© Константин Ефимов, 2014–2020